[Funzionalità]

Il sistema si compone di una Sezione Pubblica, destinata al cittadino, ed una Privata, riservata al funzionario dello Sportello.

Nella SEZIONE PUBBLICA, l'utente:

1. ottiene informazioni sul contesto normativo, sul modello organizzativo, sulle pratiche avviate e sugli Enti coinvolti per un particolare procedimento;

2. si registra e compila la pratica seguendo una procedura guidata;

3. consulta lo stato di avanzamento della propria richiesta;

4. comunica direttamente con lo Sportello.

Nella SEZIONE PRIVATA, l'operatore:

1. gestisce il procedimento mediante attivazione automatica degli adempimenti necessari verso gli Enti coinvolti;

2. controlla lo stato della Pratica, dei relativi adempimenti e dei giorni mancanti alla loro conclusione;

3. avvia e gestisce una Conferenza dei Servizi;

4. consulta l'archivio storico di una pratica;

5. effettua tutte le comunicazioni necessarie con gli Enti coinvolti e con l'Impresa;

6. genera la documentazione utile per il procedimento;

7. condivide documenti, comunicazioni, email con un collega;

8. assegna la gestione di una Pratica ad un collega.